PRESENCIAL PARA TODO PÚBLICO

(EN SANTA ELENA, FLORES, PETÉN)

DESCRIPCIÓN DEL DIPLOMADO:

El Diplomado de Actualización en "Administración de Recursos Humanos" con énfasis en Manejo de Personal Conflictivo, es un proyecto de capacitación intensiva el cual que en cada edición se actualiza para ofrecer a los participantes que deseen adquirir nuevas competencias, una innovadora experiencia de educación 100% empresarial.

Este evento consta de 4 talleres desarrollados de forma estratégica por ser los pilares fundamentales que debe conocer y dominar todo administrador de Recursos Humanos y puestos gerenciales que tengan entre sus funciones el manejo del personal.

Cada uno de estos talleres que conforma el diplomado en Recursos Humanos, fue debidamente experimentado y plasmado en cada uno de los módulos para lograr el aprendizaje intensivo para la aplicación inmediata de lo aprendido en sus áreas de trabajo.

Aprenderás entre muchas cosas, todos los errores que jamás deberías cometer al administrar personal, y si ya los cometiste no te preocupes, te diremos como puedes enmendarlos y recuperar el control por completo.

Este programa de formación empresarial fue desarrollado por el Lic. Dany Boteo (CEO/Fundador de INFINITY ACADEMY), junto a un selecto equipo de expertos en Administración de Empresas, Ciencias Jurídicas y Sociales, Comunicación Social y Psicología Industrial, quiénes te acompañarán en todo el proceso formativo para que puedas egresar con mucha seguridad y aplicar correctamente los conocimientos adquiridos, logrando así el control y la aceptación absoluta de todos los colaboradores que dependen de tus desiciones.

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO EL DIPLOMADO?

✅ Empresarios, Administradores, Gerentes, Coordinadores, Directores y Supervisores

✅ Socios, Jefes de Unidades, Jefes Inmediatos y Encargados de Personal

✅ Colaboradores: Asistentes, Secretarias, Oficinistas que deseen un ascenso laboral

✅ Profesionales de todas las Carreras Universitarias que deseen aprender estos temas

✅ Reclutadores de Personal y Empresas que brindan servicios de Outsourcing

✅ Ideal para Emprendedores y Comerciantes que manejan colaboradores diariamente

✅ Estudiantes de Administración de Empresas, Psicología, Auditoria, Derecho y afines

✅ Toda persona que desee certificarse en esta especialidad y crecer en lo profesional

PENSUM CORPORATIVO

TALLER 1: RECLUTAMIENTO DE PERSONAL

DESCRIPCIÓN Y CONTENIDOS:

 

Aprenderás todas las técnicas relacionadas a procedimientos modernos de reclutamiento y selección de personal más utilizadas por las mejores empresas a nivel mundial para garantizar la calidad en las competencias laborales para cubrir las diferentes plazas nuevas y vacantes que surjan en las empresas e instituciones del estado.

- Errores más comunes al contratar nuevo personal

- Niveles de riesgo al contratar familiares (Grados)

- Creación de Perfiles de Puesto y Funciones

- Redacción de Convocatorias Laborales (Con Filtros)

- Estrategias publicitarias para buscar postulantes

- Procedimientos de Reclutamiento y Análisis de C.V.

- Métodos de evaluación (Escritos, Prácticos y Polígrafo)

- ¿Cómo realizar entrevistas exitosas sin ser engañados?

- Ejercicios: Entrevistas en vivo y técnica del polígrafo

- Otros temas sorpresa adicionales...

TALLER 2: CONTRATACIÓN Y DESPIDO LABORAL LEGAL JUSTIFICADO

DESCRIPCIÓN Y CONTENIDOS:

 

Te vamos a enseñar todos los procedimientos legales y administrativos para efectuar contrataciones legales y despidos laborales justificados evitando así pagar indemnizaciones por concepto de demandas laborales originadas por ex-empleados problemáticos. Se responderá con toda sinceridad a todas las dudas y casos que surjan durante el desarrollo del taller.

- Mitos y verdades sobre la Relación Laboral

- Errores cometidos al no saber contratar personal

- Tipos de Contratos Laborales válidos en Guatemala

- Formas de Contratación de nuevos colaboradores

- Contratos Genéricos Vs Contratos Personalizados

- Duración, Horarios y Jornadas Laborales autorizadas

- Las obligaciones legales que tienen los patronos

- Uso y aplicación del Reglamento Interno de Trabajo

- Causantes de Despidos Justificados (Ejemplos)

- Calculo de pago de Prestaciones Laborales

- Métodos para recopilar pruebas y evitar indemnizar

- Otros temas sorpresa adicionales...

TALLER 3: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES ANTE PERSONAL TÓXICO

DESCRIPCIÓN Y CONTENIDOS:

 

En este taller, te volverás experto en resolver conflictos, inconformidades, injusticias y todo factor negativo que provoque disgustos, desobediencia e irresponsabilidad laboral por parte de los colaboradores a tu cargo, aprenderás a solucionar todo tipo de inconveniente que surja además de enseñarte a negociar y dominar el mal carácter del personal en pro de la administración de RR.HH.

- Conceptos teóricos sobre origen del conflicto laboral

- Errores comunes que provocan inestabilidad interna

- Métodos para medir el nivel del clima organizacional

- Factores negativos que provocan caos y descontrol

- Creación de Salarios Emocionales para el personal

- Gestión estratégica de Felicidad y Lealtad Corporativa

- Métodos para convertir lideres negativos en positivos

- Estrategias mentales para dominar personas agresivas

- Formas para Negociar Beneficios por Obediencia

- Técnicas para aplicar Psicología Inversa en el personal

- Tips para manipular las decisiones en los trabajadores

- Otros temas sorpresa adicionales...

DESCRIPCIÓN DEL CURSO 💚💙

El Curso "Técnicas para Vender por WhatsApp® Business" es un programa de formación profesional completo y de alta calidad, cuidamos cada detalle desde la producción del audio, vídeo e imagen hasta la moderna metodología de enseñanza, este curso cuenta con módulos teóricos y prácticos dónde con vídeos grabados en tiempo real con clases muy puntuales dónde aprenderás a configurar como un experto desde la imagen corporativa de tu negocio hasta llegar a crear una contestadora virtual tipo “call center”.

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO EL CURSO?

✅ Propietarios de un negocio, emprendimiento, producto, servicio o empresa

✅ Colaboradores que deseen certificarse y aprender a vender por WhatsApp

✅ Profesionales de todas las áreas que brindan un servicio personal

✅ Ideal para asesores de ventas, vendedores o agentes de servicio al cliente

✅ De mucha utilidad para adquirir nuevas competencias laborales

✅ Recomendado para toda persona que atienda clientes por WhatsApp

PENSUM DEL CURSO

PRESENTACIÓN:

 

Breve Introducción al Curso

  

MÓDULO 1: "CONOCIENDO LAS DIFERENCIAS: WHATSAPP PERSONAL VS WHATSAPP BUSINESS"

Generalidades sobre WhatsApp Business

¿Qué hace que WhatsApp sea la mejor APP para vender?

¿Por qué debo usar WA Business si soy empresario o emprendedor?

Diferencias, ventajas y desventajas de WA Personal y WA Business

¿Cuántos teléfonos o chips debo tener para instalar 2 o más WhatsApp?

¿En qué teléfonos o dispositivos móviles funciona WhatsApp Business?

10 Apps secretas que funcionan con WhatsApp y que debes conocer

El Software para WhatsApp Marketing (Funciona con Archivos de Excel)

El Chat-Bot (Atiende tu WhatsApp Business de manera automática)

El Pulpo del Multilink (Crea un Chat Center Gratis para WhatsApp)

MÓDULO 2: "LOS ERRORES QUE NO DEBES COMETER AL VENDER POR WHATSAPP"

  • Los errores de imagen corporativa y marca personal

  • Los errores en la creación de comunidades generalizadas

  • Los errores en la configuración innecesaria de seguridad y privacidad

  • Las promociones tóxicas ¿Por qué perdí mi número?

  • ¿Cómo puedo vender por WhatsApp de forma orgánica?

  • Los recursos digitales de los cuales careces para cerrar las ventas

  • El error del "texto plano", aunque pagues publicidad no vendes nada

  • El uso de WhatsApp dentro de una Computadora (Web y .Exe)

  • Errores al no aprovechar las funciones de multimedia de WhatsApp

  • El error de no saber cómo guardar correctamente los contactos

MÓDULO 3: "LAS TÉCNICAS SECRETAS PARA VENDER POR WHATSAPP BUSINESS"

FASE 1: BASE DE DATOS Y RECURSOS DIGITALES

  • Aprende a crear la Base de Datos de tus clientes (100% fácil, gratis y seguro)

  • Ingeniería Social: ¿Cómo hago para que mis prospectos siempre me brinden su nombre y dirección?

  • El método futurista para Gestionar y Guardar tus Contactos

  • Herramientas claves para crear tu base de datos de WhatsApp

  • La segmentación por categorías, aprende a guardar tus contactos

  • ¿Cómo nombrar a mis contactos (clientes) sin que se me confundan nunca más?

  • Uso adecuado de las funciones básicas de Whatsapp Business

  • Reconociendo los archivos obligatorios que debo tener en mi teléfono

  • ¿Cómo debo tratar a mis clientes por WhatsApp?

  • Desactivando el “Código de la Muerte” (Deja de perder clientes)

  • Las palabras mágicas para vender más (Generadoras de confianza)

FASE 2: TÉCNICAS Y ACELERADORES DE VENTAS POR WHATSAPP

  • Creación de un Catálogo de Productos o Servicios para WA Business

  • La técnica del "TEXTO MÁGICO" para llamar más la atención

  • La técnica del "MODO AVION" (Para vender 80 veces más rápido)

  • La técnica del "REVOLVER CHAT" (Esto se le agrega al Modo Avión)

  • La técnica del "LANZADOR WA" (Imán digital para atraer clientes)

  • La técnica del "PULPO BUSINESS" (Chat Center para Empresas)

  • La técnica del "SILENCIO" (Deja de destruir tus propias ventas)

TUTORIALES PRÁCTICOS:

 

  1. CÓMO DESCARGAR E INSTALAR WHATSAPP BUSINESS

  2. SINCRONIZAR NÚMERO A WA BUSINESS

  3. CONFIGURAR PERFIL DE EMPRESA

  4. BIENVENIDA AUTOMÁTICA / GUARDAR CONTACTOS

  5. CREAR ETIQUETAS CARPETAS PARA ORGANIZAR CHATS

  6. LAS RESPUESTAS RÁPIDAS (REVOLVER CHAT)

  7. EL CATÁLOGO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

  8. PROGRAMAR MENSAJE DE AUSENCIA

  9. ENLACE DIRECTO O LANZADOR DE WHATSAPP

  10.  PONER ESTADOS PARA VENTAS ORGÁNICAS

  11.  SINCRONIZAR WHATSAPP WEB EN TU PC

  12.  CONTESTADORA VIRTUAL (KIT DE AUDIOS)

¿QUÉ INCLUYE EL CURSO?

✅ 22 vídeos (+2.5 horas) de capacitación intensiva, amena y divertida (Divididos en 4 módulos)

✅ Multi-Plataforma de fácil acceso (Entra al curso desde cualquier dispositivo móvil o Computador)

✅ Acceso al curso de por vida (Con posibilidad de recuperar siempre la contraseña vía e-mail)

Actualizaciones constantes, gratuitas e ilimitadas (Vídeos, técnicas, material digital, etc)

✅ 1 Certificado Corporativo INFINITY ACADEMY (Digital / Imprimible en PDF)

(BONOS DE REGALO)

1 Manual Didáctico (eBook Digital / Imprimible en PDF)

1 Llave de Acceso para pertenecer al "Grupo Privado" de Facebook (Dudas y Consultas)

✅ 15 Municiones Digitales para "Revolver Chat" (1 Kit en .ZIP de archivos en PNG)

1 Listado de Enlaces para Descargar las Apps Mágicas (Documento PDF)

✅ 20 Audios para la Contestadora Virtual de WhatsApp (1 Kit de Archivos en .MP3)

TALLER 4: GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS Y SALARIO EMOCIONAL

DESCRIPCIÓN Y CONTENIDOS:

 

Los participantes del diplomado en Recursos Humanos, en este módulo terminarán de afinar las destrezas humanas y profesionales que les permitan tomar el control absoluto de una unidad de Recursos Humanos. Conocerán sobre temas innovadores, modernos y actuales que les permitan en poco tiempo levantar cualquier empresa o institución con total seguridad y capacidad.

- Empowerment: El Arte de ser un buen jefe de RR.HH.

- Admin. de Personal y Métodos Internos de Control

- Inducción, capacitación, rotación, sanción y ascensos

- ¿Cómo realizar reuniones rápidas e impactantes?

- Aprender a Delegar y Distribuir Funciones Laborales

- Métodos Innovadores para Supervisar al Personal

- Técnicas para crear un Clima Laboral Productivo

- Gestión de la Felicidad en los Equipos de Trabajo

- Formas para llamar la atención y felicitar colaboradores

- Ideas para Fomentar la Salud y la Recreación Laboral

- Creación y aplicación de Evaluaciones de Desempeño

- Aprende a Despedir Empleados ¡Sin que te odien!

- Otros temas sorpresa adicionales...

¿QUÉ INCLUYE EL CURSO?

✅ 16 Horas de capacitación intensiva, amena y divertida (Divididas en 4 talleres)

✅ 4 Manuales Didácticos (1 por cada taller, Digital PDF / Imprimibles)

✅ 4 Llaves de Acceso a la "NUBE DIDÁCTICA" (Recursos para Descargar)

✅ Kits de Documentación Corporativa (Archivos, Formatos y Material de Estudio)

✅ 30 días de Asesoría y Soporte virtual (Dudas y Consultas Personalizadas)

✅ Acceso al Grupo VIP de Facebook (Egresados del Diplomado RRHH)

✅ 1 Carta de Recomendación (Digital HD Imprimible) *Extendida por Gerencia Infinity

✅ 4 Diplomas Corporativos INFINITY ACADEMY (1 por cada taller)

✅ 1 Certificado Corporativo INFINITY ACADEMY (Diplomado Finalizado)

FECHAS, LUGAR Y HORARIOS

NOTA: Para obtener el Certificado Corporativo que avala todo el Diplomado RRHH, el participante deberá cursar todos los talleres, en caso de faltar solo recibirá los diplomas correspondientes a los talleres cursados.

SEDE FLORES PETÉN:

Tercer Nivel, C.C. Plaza Jade Santa Elena Flores, Petén

GALERÍA EGRESADOS

(Anteriores Diplomados RRHH)

¡INSCRÍBETE YA, CUPOS LIMITADOS!

¡Puedes pagar hasta en 18 Visa o Mastercuotas a precio de contado y sin recargos!

ATENCIÓN AL CLIENTE EN LOS SIGUIENTES CONTACTOS:

WhatsApp Logo HD.png
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Todos nuestros diplomados cuentan con un seguro de garantía de satisfacción para nuestros clientes, si desde la primera etapa consideras que no estás aprendiendo nada nuevo o que la clase está aburrida, solo deberás solicitar y llenar nuestra "Encuesta de Devolución" y te reintegramos el 90% de tu dinero, sin hacerte ninguna pregunta más.

*El seguro aplica únicamente al finalizar el primer taller del diplomado y vence cuándo ingresas e inicias del segundo taller en adelante.

¿Quiénes van a impartir el Diplomado en Recursos Humanos?

bit.ly/DiplomadoRR-HH

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