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COMMUNITY MANAGER

INTRODUCCIÓN

El puesto laboral de Community Manager (Administrador de Redes Sociales) es una profesión emergente que tiene como finalidad delegar el manejo y la actualización de las diferentes redes sociales en las que la empresa tiene presencia así como la creación de contenidos vitales y la planificación de estrategias de marketing digital para cubrir los diferentes objetivos comerciales: vender, atención al cliente, posicionamiento de marca, nutrición de una base de datos entre muchos otros usos que se le pueden dar a las plataformas sociales.

Un Community Manager es una persona creativa, pro-activa, estudiosa, responsable, ética pero sobretodo posee altas habilidades y conocimientos en ventas digitales, atención al cliente, influencer marketing, memes y se mantiene al pendiente de las modas, tendencias y noticias de actualidad para aprovechar las oportunidades que se dan para promocionar proyectos circunstanciales y llegar cada vez a más clientes y seguidores.

REQUISITOS

Ideal para toda persona que desee adquirir estos conocimientos profesionales
Énfocado también a estudiantes que desean certificarse en esta profesión
De gran utilidad para emprendedores, empresarios y profesionales en general
Recomendado para periodistas, comunicadores, publicistas, diseñadores
Para actualización de asesores de ventas, personal de servicio al cliente
Tener a la mano Agenda o Cuaderno (Para tus anotaciones)
Contar con una Computadora, Smartphone o Tablet (Con acceso a internet)
Bocinas o audífonos en buen estado (OBLIGATORIO)
Cámara web (SI DESEAS USARLA ES OPCIONAL)

PENSUM DEL CURSO

MÓDULO 1: "LAS FUNCIONES LABORALES DE UN COMMUNITY MANAGER?

¿Cómo funciona realmente el puesto laboral de un Community Manager?
Categorías de servicios que brinda un Community Manager
Conocimientos básicos y avanzados que debe tener un administrador de RRSS
Tareas laborales dónde no debe tener participación ni responsabilidades
Conociendo las funciones primarias, secundarias y alternativas del puesto
¿Cuánto cobrar por el servicio? (Salario, honorarios, bonos, comisiones)
¿El Community Manager debe o no debe hacer diseños gráficos?
Puestos laborales con los que tendrá que interactuar en la empresa
Procedimientos legales y formales para recibir las redes sociales de una empresa
Nombre del cargo, permisos y privilegios digitales administrativos y otros miembros
Secretos claves para cubrir crisis de imagen corporativa, errores y emergencias
La importancia de la estación de trabajo y tareas en modalidad #Multiplataforma

MÓDULO 2: "HERRAMIENTAS Y SOFTWARE SECRETOS PARA REALIZAR LAS FUNCIONES A ALTAS VELOCIDADES Y SIN ERRORES"

Creación de una estación de trabajo (Mandos físicos y a distancia)
Las principales redes sociales que debe tener activas una empresa
Gestión de las cuentas y contraseñas secretas (Sistema Multiplataforma)
Uso de sistemas de teletrabajo y comunicación interna (Homework)
Tips claves para gestionar toda la correspondencia digital que recibimos
Modo para guardar tus "Copy" o textos publicitarios para editarlos rápido
Uso y gestión de la nube y enlaces importantes (Modo público y privado)
Herramientas mágicas que todo Community Manager debe tener a la mano
Creación y nutrición automática de una base de datos de clientes
Consejos finales, ejemplos y demostraciones de gestión publicitaria

MÓDULO 3: "PLAN DE COMUNICACIÓN Y CREACIÓN DE CONTENIDOS VIRALES PARA NEGOCIOS"

Ya soy Community Manager... ¿Y ahora, como empiezo?
¿Cómo realizar una "Auditoria Comunicacional" y qué veredictos aplican?
Enumeración de hallazgos o deficiencias encontradas en las redes sociales
Aprende a definir un Manual de Imagen Corporativa y un estilo de comunicación
¿Dé dónde saco ideas para saber que escribir, publicar o diseñar?
Elaboración de un "Plan de Comunicación" para las redes sociales (Mensual)
Tipos de contenidos que se pueden crear y subir a las redes sociales
¿De qué manera sabré con que tipo de contenido abordo una idea?
¿Cómo puedo medir si mis estrategias están funcionando?
Tips para brindarle propulsores orgánicos a cada publicación que hagamos
Respuestas finales, conclusiones y recomendaciones
Entrega de llave para descargar el material de la "Nube Didáctica"

*En cada módulo, técnica o pregunta que surja de los participantes, siempre se responderá con sinceridad y en la mayoría de las veces con ejemplos de casos reales de los que tenemos conocimiento y experiencia.